株式会社レムコムプライバシーポリシー

株式会社レムコムのウェブサイトです。

315 South Allen St., Suite 416
State College, PA 16801
USA.

本プライバシーポリシーは、お客様がウェブサイト（https://www.remcom.com）およびそのサブドメインを訪問された際に、当社がお客様から収集する可能性のある、またはお客様が提供する可能性のある情報の種類、およびその情報の収集、使用、維持、保護、開示に関する当社の慣行について説明するものです。

本プライバシーポリシーをよくお読みになり、お客様の情報に関する当社の方針および慣行、ならびに当社がお客様の情報をどのように取り扱うかをご理解ください。当社の方針および慣行に同意されない場合は、当社のウェブサイトをご利用にならないでください。当ウェブサイトにアクセスする、または当ウェブサイトを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーは随時変更されることがあります。弊社が変更を行った後も、お客様が引き続き弊社ウェブサイトをご利用になる場合は、変更に同意したものとみなされますので、定期的に本ポリシーをご確認ください。

個人情報保護方針に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。Eメール（privacy@remcom.com）またはお電話（+1-814-861-1299）にてお問い合わせください。

情報収集の方法

• 当社は、当社のウェブサイトにおいてお客様から収集した情報の紛失、誤用、改変を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じています。

• We collect information about users of our website directly when a user voluntarily provides the information to us by submitting request forms on our website.

• 当社は、以下の「お客様の権利」に従い、お客様の所在地に応じてお客様の同意を得た上で、お客様がウェブサイトを閲覧する際に自動的に情報を収集します：

これには、(i) トラフィックおよび位置データを含む、お客様のウェブサイト訪問の詳細、および (ii) IP アドレス、オペレーティングシステム、およびブラウザの種類を含む、お客様のコンピュータおよびインターネット接続に関する情報が含まれます。 当社が自動データ収集に使用する技術には、クッキーまたはその他の保存技術が含まれる場合があります。 クッキーは、お客様のコンピュータまたはモバイルデバイスのハードドライブに置かれる小さなデータファイルです。 クッキーは、ブラウザの設定を調整することで拒否することができます。 お客様がクッキーを拒否するようにブラウザの設定を変更しない限り、当社のシステムは、お客様が当社のウェブサイトにブラウザを誘導したときにクッキーを発行する許可を持っています。 さらに、ご利用の場所によっては、クッキーの同意に関する通知が表示される場合があります。この通知は、お客様が当社ウェブサイトからの特定のクッキーの使用を確認し、承認または拒否するための追加の手段を提供するものです。 当社が使用するクッキーの詳細については、当社のクッキー宣言ページをご覧ください。

当社が収集する情報

レムコムは、お客様がレムコムと情報を共有することを選択された場合、直接または間接的にお客様を特定する情報を含む、お客様に関する情報を収集します。 例えば

• 当社は、お客様が当社ウェブサイトのフォームまたは「チャット」機能に入力した氏名、Eメールアドレス、住所、会社名、製品への関心などの基本的なアカウント情報を収集します。

• 当社は、お客様が当社の電子メール通信の受信者である場合に、電子メールの開封、電子メールリンクのクリック、ダウンロードなどの電子メール活動データを収集します。

• お客様に最高のサービスを提供するために、お客様の連絡先情報をご提供いただくことができます。

• また、当社は、マーケティング担当者、パートナー、研究者、その他の第三者から、お客様に関する追加的な第三者情報を取得することがあります。ただし、その第三者が情報を共有することについてお客様の事前の同意を得ている場合に限ります。当社は、お客様から収集した情報を、第三者から取得した情報および当社が提供するその他の購読、製品、またはサービスから得た情報と組み合わせることがあります。

• 当社は、お客様のブラウザ、コンピュータ、またはモバイルデバイスから情報を収集します。これらの情報には、デバイスおよびネットワーク情報、位置情報、クッキー、ログファイル、分析情報が含まれます。

収集した情報の使用方法

• お客様のアカウントに関する取引情報をお客様に連絡するため、または要求されたサポートを提供するため。当社は、必要に応じて、お客様がサポートを必要とし、これらの代理店がサービスを提供する国にお住まいの場合に限り、お客様の情報を当社の認定代理店と共有することがあります。

• 当社のウェブページの内容を改善するため

• マーケティング目的でお客様に連絡するため。一般的に、これには新製品のお知らせ、今後のイベント、製品強化の最新情報、当社製品の使用をサポートするヘルプやリソースなど、お客様にとって有益と思われる情報が含まれます。お客様は、当社のすべてのマーケティングメールに記載されているアクセスしやすいリンクを介して、または以下の「お客様の権利」のセクションに記載されている手順に従って、Remcomからの連絡を拒否することができます。

広告サーバー

当ウェブサイトでは、Google AdWords、LinkedIn Ads、Facebook Adsのリマーケティングサービスを利用して、当ウェブサイトの過去の利用者に第三者のウェブサイトで広告を掲載しています。このようなリマーケティングサービスは、Googleの検索結果ページ、「Googleディスプレイネットワーク」のサイト、またはFacebookやLinkedInのページの広告として表示されます。Remcom、Google、LinkedIn、またはFacebookによって収集されたデータは、各当事者のプライバシーポリシーに従って使用されます。第三者業者は、クッキーまたはその他の保存技術を使用して、www.remcom.com、またはRemcomの関連ウェブページへのユーザーの過去のアクセスに基づいて広告を表示することがあります。

また、当ウェブサイトは、Demandbaseの広告ソリューションを採用しています。その広告ソリューションのために、Demandbaseは、オンライン識別子、位置情報、IPアドレスなどのデータを出版社および供給パートナーから自動的に受け取り、お客様のデバイスに興味に基づく広告およびコンテンツを配信します。Demandbaseは、広告のパーソナライゼーションを向上させるために、直接的または間接的にお客様を特定する可能性のあるデータを含む、サードパーティのデータと保有する情報を組み合わせることがあります。Demandbaseのプライバシー慣行に関する詳細については、https://www.demandbase.com/privacy-policy/、本プライバシーポリシーの「第三者分析サービスの使用」の項をご覧ください。

利用者は、以下の「利用者の権利」に記載されているとおり、広告ターゲティングのための情報の収集および使用からオプトアウトすることができます。

第三者分析サービスの利用：

本ウェブサイトでは、お客様のサービス利用状況を把握するため、第三者の分析サービスを利用しています。

インターホン

当社は、お客様の限られた情報（登録日やメールアドレスなどの個人情報）をIntercom, Inc.（以下、「インターコム」）に提供し、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に、分析目的でデータを収集するためにインターコムを利用しています。 インターコムは、当社の代理を務めるデータ処理業者として、当社ウェブサイトの利用状況を分析し、Cookieや同様の技術により当社との関係を追跡することで、お客様へのサービスを向上させます。 インターコムのクッキーの使用に関する詳細については、https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy。

当社はまた、当社ウェブサイトの「チャット」機能または電子メールを通じて、コミュニケーションの媒体としてインターコムを使用することがあります。 お客様の個人データの使用に関する詳細については、インターコムのプライバシー通知をご確認ください。 当社のサービス契約の一環として、インターコムは、お客様のユーザーエクスペリエンスを向上させるため、電子メールアドレス、性別、会社名、役職、写真、ウェブサイトURL、ソーシャルネットワークハンドル、および物理的住所など、お客様に関連する公開可能な連絡先および社会的情報を収集します。 インターコムのプライバシー慣行の詳細については、https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy。 インターコムのサービスには、https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms に記載されているインターコムの利用規約が適用されます。

これらの情報の収集またはインターコムへの提出を拒否したい場合は、当社までご連絡ください。

デマンドベース

また、当社は、Demandbase, Inc.（「Demandbase」）にお客様の情報（IPアドレス及びオンライン識別子（クッキー）等）を限定的に提供し、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に、Demandbaseを利用して分析目的のデータを収集します。 Demandbaseは、当社の代理を務めるデータ処理業者として、お客様による当社ウェブサイトの利用を分析し、Cookie及び同様の技術により当社との関係を追跡し、お客様へのサービスを向上させます。 Demandbaseによるクッキーの使用に関する詳細については、https://www.demandbase.com/cookie-policy/。

また、Demandbaseは、当社ウェブサイトを訪問する企業、およびそれらの訪問者の実際の興味または予測される興味に関するレポート（パフォーマンス分析、統計、測定基準、およびその他の詳細など）を作成することがあります。 また、Demandbaseは、収集したタグデータを使用して、自社が保有するまたは弊社が提供する追加データとデータを組み合わせたり、データを使用して特定の企業のユーザーをパーソナライズされた広告で再ターゲティングするなどのアクションを実行することがあります。

お客様の個人データの使用に関する詳細については、Demandbaseのプライバシー通知をご確認ください。 Demandbaseのプライバシー慣行の詳細については、https://www.demandbase.com/privacy-policy/。 Demandbaseのサービスには、https://www.demandbase.com/terms-of-use/に記載されているDemandbaseの利用規約およびhttps://www.demandbase.com/security-policy/ に記載されているDemandbaseのセキュリティポリシーが適用されます。  

Demandbaseによるこれらの情報の収集またはDemandbaseへの送信を拒否したい場合は、当社までご連絡ください。

ハブスポット

あなたの権利

世界中のどこにいても、privacy@remcom.com 宛に電子メールを送信することで、本セクションに記載されている権利を行使することができます。 その際、ご本人であることを確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

情報の管理

お客様は、当社が保持するお客様に関するすべての個人情報にアクセスすることができます。 これらの情報へのアクセスや変更は、privacy@remcom.comまで電子メールでご連絡いただくか、上記の電話番号までお電話ください。

不正確または不完全な情報の修正

お客様は、お客様に関する不正確または不完全な個人情報（該当する場合、お客様のアカウント内でお客様自身が更新できないもの）の訂正を当社に求める権利を有します。

データアクセスとポータビリティ

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを要求すること、および/または（技術的に可能な場合）この情報を別のサービスプロバイダーに送信することを要求することができます。 当社は、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で、お客様の個人情報のコピーを提供するよう努めます。 最初のコピーは無料で提供されます。 当社は、お客様の個人情報のコピーの提供に関する当社の管理コストを賄うために、合理的な料金を請求する権利を留保します。

データの保持と消去

当社は通常、お客様と当社との間のサービスの履行および当社の法的義務の遵守に必要な限り、お客様の個人情報を保持します。 当社がお客様の情報を使用することを望まなくなった場合、お客様は当社にお客様の個人情報の消去を要求することができます。 レムコムは、過度な遅滞なくお客様の個人情報をすべて削除し、お客様の個人情報を受領した他の処理者または管理者にも、該当する場合はお客様の要請を通知します。 お客様が個人情報の消去を要求される場合は、以下の点にご注意ください：

• 当社は、不正行為の検出および防止、安全性の向上など、当社の正当な事業利益のために必要な場合、お客様の個人情報の一部を保持することがあります。

• 当社は、当社の法的義務を遵守するために必要な範囲で、お客様の個人情報を保持し、使用することがあります。例えば、当社は、税務、法的報告および監査義務のために、お客様の情報の一部を保持することがあります。

• 当社は、偶発的または悪意のある紛失や破壊から保護するためにシステムを維持しバックアップしているため、お客様の個人情報の残存コピーは、当社のバックアップシステムから一定期間削除されない場合があります。

当社が保有する情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。

同意の撤回と処理の制限

お客様は、ご自身の情報の処理に関する同意をいつでも撤回する権利を有します。 例えば、privacy@remcom.com。 当社はまた、特に(i)お客様が個人情報の正確性に異議を唱えた場合、(ii)処理が違法であり、お客様が個人情報の消去に反対した場合、(iii)当社が処理の目的でお客様の個人情報を必要としなくなったが、お客様が法的請求の確立、行使、または弁護のために情報を必要とする場合、(iv)お客様が処理に異議を唱え、Remcomの正当な理由がお客様の正当な理由に優先するかどうかの検証（もしあれば）を待っている場合、お客様の個人情報の使用を停止します。

処理に対する異議

お客様は、特定の目的（プロファイリングを含む）のためにお客様の個人情報を処理しないよう、レムコムに要求することができます。 お客様がかかる処理に異議を唱えた場合、レムコムは、法的請求の確立、行使または防御のためにかかる処理が必要とされない限り、これらの目的でお客様の個人情報を処理することはありません。

お客様の個人情報がダイレクトマーケティング目的で処理される場合、お客様はいつでも、privacy@remcom.com 宛てに電子メールを送信することにより、これらのダイレクトマーケティング目的でのお客様のデータ処理の中止を求めることができます。

宿泊に関する苦情

お客様は、管轄のデータ保護当局に対し、Remcomが実施するデータ処理活動について苦情を申し立てる権利を有します。

データ・セキュリティ：

当社は、お客様の個人情報を偶発的な紛失、不正アクセス、不正使用、不正改ざん、不正開示、不正破棄から保護するための対策を講じています。

残念ながら、インターネットを介した情報の送信は完全に安全とは言えません。 弊社はお客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、弊社ウェブサイトに送信されたお客様の個人情報の安全性を保証することはできません。 個人情報の送信は、お客様ご自身の責任において行ってください。 当社は、当社のウェブサイトに含まれるプライバシー設定またはセキュリティ対策の回避について責任を負いません。

情報の保持

当社は、当社のサービスをお客様に提供するために必要な限り、かかる情報をさらに保持する法的義務に従い、個人情報を保持します。 通常、お客様のアカウントに関連する個人情報は、当社のサービスを提供する必要がなくなるまで、またはお客様から削除の依頼があるまで、もしくはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早い時点まで保管されます。 例えば、お客様がレムコムがお客様の個人情報を処理することへの同意を撤回した場合、レムコムはお客様の個人情報をすべて削除します。 当社は、不当な遅延なくお客様の情報を消去します。 ただし、「データの保持と消去」で説明するように、当社は、法律の遵守、詐欺の防止、紛争の解決、調査の支援、および法律で許可されたその他の措置を取るために情報を保持する場合があります。 当社が保持する情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。

他のウェブサイトにおけるプライバシーポリシー：

当社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれています。当社の個人情報保護方針は、Remcomのウェブサイトのみに適用されるものであり、他のウェブサイトへのリンクをクリックする場合は、そのウェブサイトの個人情報保護方針を読み、当該ウェブサイトの個人情報保護方針を確認する必要があります。

ポリシーの変更

将来、当社の情報収集および使用方法が変更された場合、当社は本ウェブサイトに方針の変更を掲載し、これらの新しい使用からオプトアウトする方法に関する情報を提供します。

概要

私たちは、市場に最高品質のサービスを提供するために、お客様、見込み客、その他のビジネス関係者とコミュニケーションを取れることを光栄に思い、感謝しています。 弊社は、収集し使用する情報に関して、最も公明正大かつ公正な方針のみを実践するよう努力し、大切な連絡先が自由に設定を変更できるよう常に許可します。 Remcomをご利用いただきありがとうございます！